Politique d’expédition

Chez VORYNZA, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée et acheminée dans les meilleures conditions.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte pour les commandes éligibles passées sur VORYNZA.

Le montant total ainsi que les éventuels frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Traitement des commandes

Après validation du paiement, la commande est transmise pour préparation.

Un délai de traitement peut être nécessaire avant son expédition. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés peuvent être traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé applicable à votre commande est indiqué lors du passage de la commande.

Les délais communiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations du transport.

Lorsque la réglementation impose une date ou un délai maximal de livraison, les dispositions légales applicables restent pleinement applicables.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent dans le système du transporteur.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande.

En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible. Une fois la commande traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Colis non reçu

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai annoncé ou si le suivi présente une anomalie, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.

Commandes endommagées

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du produit et de son emballage lorsque cela est nécessaire pour constater le problème.

Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, contactez VORYNZA à l’adresse e-mail indiquée dans la rubrique « Coordonnées » de notre boutique.